상세페이지 구성의 비밀, 4가지만 따라하세요

안녕하세요! VPLATE 입니다. 지난 아티클 주제인 ‘상세페이지’에 이어서, 본 아티클도 같은 주제를 다룰 계획이에요. 1인 셀러님들은 항상 고민이 많을 것 같아요. 디자인 작업도 작업이지만 어떤 방식으로 상세페이지를 구성해야 하는지도 역시 막막하실 거라 생각해요.

그래서 이번 아티클 주제는 ‘상세페이지 구성’에 관한 구체적인 방법이에요. 소규모 커머스 담당자, 1인 셀러님들께 꼭 필요하다고 생각되는 지식과 정보를, 많은 고민과 조사 과정을 통해 담았어요. 셀러님들이 실용적인 지식과 구체적 팁을 얻어가길 진심으로 바랄게요. 뭐든 시작은 힘들지만, 단계별로 하나씩 성취하다보면, 결국 목적지에 도착해있는 자신의 모습을 발견할 수 있을 거니까요! VPLATE 가 본 아티클을 읽는 셀러님들과 함께하겠습니다!

✅ 어떤 사람에게 도움이 되나요?

• 예산과 리소스가 부족한 1인 셀러
• 커머스 업계 일당백 마케터
• 주위 도움없이 혼자서 상세페이지를 기획, 제작하는 분
• 소규모 비즈니스를 운영하는 분

✅ 구체적으로 어떻게 도움이 되나요?

• 상세페이지의 구성에 대한 전체적인 이해도가 올라갈 거에요.
• 대략적으로만 알고 있었던 내용이 확실하게 구체화될 거에요.
• 상세페이지의 가장 중요한 3개 요소에 대해 집중적으로 알아볼 수 있어요.

✅ 읽는 데 시간이 얼마나 소요되나요?

• 전체 아티클을 읽는 데 약 19분 정도 소요됩니다.

자 그럼 지금부터 같이 시작해볼까요! 읽을 준비 되셨나요?

상세페이지는 온라인 커머스 분야에서 절대적으로 중요한, 시작이자 끝이라고 비유할 수 있어요. 거의 모든 온라인 구매는 상세페이지를 통해 유입되고, 설득되고, 구매 전환으로 이어지게 되기 때문이에요. 따라서 마치 소개팅에서의 첫인상과 유사하다고 표현할 수 있겠어요. 그렇다면 이렇게 중요한 상세페이지를 대충 만들어서는 절대 안 되겠죠? 상세페이지를 보고 전체적인 제품과 브랜드에 대한 인식을 갖게 되는 데 걸리는 시간은, 약 3초라고 해요. 다시 말하면, 매출과 바로 직결되는 핵심 요소가 바로 상세페이지입니다!

그럼 상세페이지는 어떤 요소로 구성되어 있을까요? 최근 거의 대부분의 사람들은 모바일로 쇼핑을 하는 경험에 익숙하기 때문에, 당연하게 떠올리는 것들이 있을 거에요. 가장 먼저 제품의 커다란 이미지, 멋진 강조 카피, 우수한 품질에 대한 증명 자료, 그리고 할인 혜택까지. 맞습니다. 이것들은 매우 중요한 상세페이지의 요소들이에요. 조금 더 구체적으로 정리해보면 다음과 같아요.

• 상품명
• 썸네일 이미지 / 영상
• 키비주얼 제품컷 / 인물 착용컷
• 제품의 주요 특징과 강점
• 고객 리뷰
• 자주 묻는 질문 (FAQ)
• 프로모션 혜택
• 제품의 사용법 / 주의사항
• 배송에 관한 정보
• SNS
• 제품 개발 스토리
• 브랜드 디자인적 요소

이런 요소들이 있다는 건 우리 모두가 알고 있지만, 구체적으로 각 요소를 만들어야 하는 입장에서 어떻게 풀어내야 하는지 막막하셨죠? 그래서 이번 아티클을 통해 가장 기본적이면서도 중요하다고 판단한 4가지 요소에 대해 말씀드릴 거에요. 1) 상품명과 썸네일, 2) 고객 리뷰 및 데이터, 3) 프로모션 혜택, 4) 내용 배치 순서 이렇게 구성했어요.

1️⃣ 상품명과 썸네일 : 첫인상을 결정하는 요소

✅ 상품명, 썸네일

상품명, 썸네일은 2가지 관점에서 매우 중요해요. 첫번째, SEO 관점에서 해당 상품이 쇼핑 플랫폼 첫 페이지에 상위 노출되게끔 만들어줘요. 두번째, 고객 입장에서 제목과 썸네일만 보고 들어갈지 말지 0.5초만에 판단하는 경우가 많아요. 따라서 정말 많이 신경을 써서 만들어야 하는 첫번째 핵심 요소에요.

그렇다면 상품명, 썸네일을 어떻게 만드는 게 유리할까요?

• 상품명 Tip
  • 너무 검색량이 많거나 혹은 적은 키워드를 피해서, 적당한 경쟁 강도의 키워드를 선정하는 게 유리해요.
  • 중요한 키워드를 앞쪽에 배치하는 것이 좋아요.
  • 스마트스토어 검색결과 1페이지에 노출되는 스토어 기준, 4~10개 키워드로 구성하는 경우가 많아요.
  • 띄어쓰기도 중요하니 붙여쓸지 띄어쓸지, 각각 비교 검색하면서 세팅하는 것이 좋아요.
  • 구체적이고 명확하게 계절, 성별, 소재, 목적 등을 키워드에 포함시키면 좋아요.
  • 해당 키워드로 검색 시, 상위 노출되는 상품과 동일하게 카테고리를 설정하면 관련성 면에서 유리해요.
  • 상품 등록 과정에서 태그와 속성을 누락없이 전부 입력해주세요! 검색 엔진 알고리즘에 중요해요.
  • 네이버 키워드 도구, 네이버 데이터랩, 구글 키워드 플래너, 썸트렌드, 블랙키위 사이트에서 인기 키워드를 조회해보면 큰 도움이 돼요.

• 썸네일 Tip
  • 네이버 스마트스토어 기준, 기본 사이즈는 1000 x 1000 픽셀로 맞추는 것이 좋아요.
  • 하지만 해당 사이즈의 썸네일이 없을 경우, 650 x 650 픽셀 정도로 맞춰도 무방해요.
  • 요란한 눈에 띄는 형광색이나 배경, 복잡한 이미지는 자제해주세요!
  • 깔끔한 배경에 상품이 온전하게 잘 드러나는 제품 누끼컷이 적절해요.
  • 만약 로고나 슬로건 등 텍스트를 꼭 썸네일에 넣어야 할 경우, 전체 범위의 20% 이내로 사용해주세요!
  • 여러 상품의 썸네일 통일성을 고려해서, 일관된 배치나 색상 톤앤매너를 유지하는 게 좋아요.
  • 테스트 제품으로 정기적으로 기간을 정해서, 썸네일을 업데이트 해보세요. 어떤 썸네일이 높은 클릭률과 전환율을 발생시키는지 알 수 있어요!
  • 이미지 외에 짧은 영상 썸네일을 넣는 것도 정말 큰 도움이 됩니다! 상위 노출되는 셀러들은 총 12개의 썸네일 중, 보통 2-3개의 영상 썸네일을 포함하고 있어요.

✔️ 액션 1 : 자신이 판매하는 제품과 동일한 키워드로 해당 플랫폼에서 검색해보세요.

✔️ 액션 2 : 첫번째 페이지 상위노출되는 스토어는 어떤 썸네일을 사용했는지 면밀히 관찰해보세요.

✔️ 액션 3 : 만약 1위부터 10위까지 공통된 구도, 장면, 느낌이 존재한다면 바로 그 요소를 사용해보세요!

✅ 예시 : ‘꽃게’를 검색했을 때, 상단 1 페이지에 노출되는 썸네일들에서 꽃게의 알이 꽉 차 있는 사진들이 보여진다면, 고객은 꽃게를 검색할 때 '알이 꽉 찬 꽃게'를 찾고 있다고 가설을 내려볼 수 있어요. 물론 자사만의 차별화 전략도 필요하겠죠? 이런 방법을 사용해 한 번 참고해보세요!

2️⃣ 고객 리뷰 및 데이터 : 신뢰성을 증가시키는 요소

✅ 고객 리뷰, 데이터

고객 리뷰는 사실상 최종적인 제품 구매 전환을 결정짓는 핵심 요소라고 볼 수 있어요. 아무리 좋은 제품이라도 구매 후기가 0건이라면 선뜻 구매하기가 망설여지겠죠? 반면 들어보지는 못했지만, 실제 사용자가 남긴 리얼한 후기가 300건 존재한다면, 나도 모르게 다수의 의견에 공감하고 처음 입장과 다르게 설득되어가는 스스로의 모습을 볼 수 있었을 거에요. 데이터도 마찬가지입니다. 그냥 다짜고짜 제품이 좋다고 하면 설득력이 없어요. 구체적으로 ‘왜’ 좋은지를 증빙할 수 있는 실험 데이터나 각종 증거 데이터로 제시하는 게 중요해요. 이를 테면, 공신력이 있는 디자인 공모전에서 1위 수상한 경력이 그 예시가 될 수 있습니다!

• 고객 리뷰 Tip
  • 잠재 고객에게 어필할 수 있는 가장 강력한 요소에요.
  • 단순히 판매자의 상품 설명보다는, 실사용자의 경험과 장단점 후기가 훨씬 설득력이 있어요.
  • 구매 직전에 리뷰를 참고하는 경우가 많기 때문에, 좋은 리뷰를 많이 모으는 게 필요해요.
  • 처음에는 리뷰가 거의 없기 때문에, 체험단 모집이나 제품 사용 영상을 유료로 의뢰하는 것도 방법이 될 수 있어요.
  • 경쟁이 치열한 온라인 커머스 시장에서는, 결국 사용자의 누적된 리뷰에 따라 구매 경향성이 결정됩니다. 사람들은 새로 출시된 제품에 대해 알아갈 시간적, 마음적 여유가 많지 않기 때문이에요.

• 데이터 Tip
  • 권위있는 전문가가 등장해서 제품에 대해 보증한 내용도 신뢰성 확보에 큰 도움이 돼요.
  • 구체적으로 얼마나 팔렸는지, 구매 수량과 매출액에 대해 적어주면 더 피부에 와닿을 수 있어요.
  • 만약 출시 초기라서 판매 데이터가 거의 없을 경우에는, 제품 자체에 관련된 수치를 적어주면 좋아요.
  • 제품 사용 전후를 비교하여 어떻게 구체적 수치가 개선되었는지 실험 데이터를 넣어주면 좋아요.

✔️ 액션 1 : 리뷰를 남기면 500~1000 포인트를 주는 프로모션 이벤트를 구상해보세요.

✔️ 액션 2 : 지인에게 판매를 부탁해서 초기 리뷰를 모으는 것도 좋아요.

✔️ 액션 3 : 유료 체험단 사이트에 가입해서, 전문 실사용 리뷰어의 리뷰 콘텐츠를 확보해보세요.

✔️ 액션 4 : ‘필름메이커스’ 사이트에 가입하고, 전문 배우들을 리뷰 유저로 섭외해서 영상을 제작할 수 있어요.

✔️ 액션 5 : 단가가 낮은 제품일 경우에는, 10개에서 100개 정도 1+1 리뷰 이벤트를 진행하는 방법도 있어요.

3️⃣ 프로모션 구성 : 할인, 사은품이 있으면 구매할 확률이 올라가요

✅ 프로모션 구성

다들 어떤 제품을 구매하고 싶지만 아무 할인도 이벤트도 하지 않아서 구매가 망설여졌던 경험이 한 번쯤은 있으셨을 거에요. 저희의 고객 역시 마찬가지입니다. 절대로 세일을 하지 않는 명품이 아닌 이상, 당연히 더 저렴하고 혜택이 풍성한 제품이 끌릴 수밖에 없어요. 따라서 이러한 프로모션을 상세페이지의 최상단에 배치하거나, 고객 리뷰 바로 아래에 배치하는 것이 좋아요.

잠재고객 이탈 방지 관점에서, 프로모션의 중요성은 현재 잘 나가고 있는 업체의 상세페이지 구성을 보면 알 수 있는데요. 예를 들어 최근 커다란 인기를 얻고 있는 화장품 업체 O사는 주요 제품의 상세페이지 제목에 아예 '1+1 특가' 문구를 반영한 것을 확인할 수 있었어요. 심지어 썸네일 이미지에도 '1+1' 문구를 크게 강조하고, 'GIFT 샘플' 혜택까지 배치해놓았어요. (다만 자사몰 기준이므로, 오픈마켓이나 스마트스토어 같은 경우는 썸네일 규정을 꼭 확인해주세요!)

이것만 봐도 프로모션이 상세페이지에서 얼마나 커다란 중요도를 차지하는지 알 수 있어요. 저희의 고객들은 사실 제품 자체보다도 비슷비슷한 제품들 사이에서 해당 브랜드가 어떤 직접적이고 구체적인 혜택과 장점이 있는지가 궁금할 가능성이 많아요. 이 점을 기억하고 상세페이지 구성을 하면, 장기적으로 분명히 매출이 증가하는 장면을 목격하게 될 거에요.

✔️ 액션 1 : 프로모션 컨텐츠에 눈길을 확 잡아끄는 Copy를 사용해보세요. 이를 테면 '딱 3일만 제공하는 고객 특별가 15%' 같은 문구죠.

✔️ 액션 2 : 이미지로 표현 시, 증정 샘플의 개수나 가격 할인율을 디자인적으로 크게 표현해보세요. ex) '20% 특가혜택' 문구 확대

✔️ 액션 3 : 프로모션은 딱 1개만 하기보다는, 2-3개 정도로 다양하게 구성하는 게 좋아요.

4️⃣ 콘텐츠 순서 : 리뷰와 고객 설득이 가장 중요해요

이제 마지막으로 위에서 언급한 3개의 핵심 요소와, 나머지 상세페이지 구성 요소들을 구체적으로 어떤 순서로 배치할 것인지 결정하는 것이 필요해요. 먼저 최근의 상세페이지 구성 레이아웃 트렌드를 말씀드릴게요. 대개 잘 팔리는 스토어의 상세페이지는 아래 순서로 구성되어 있어요.

1. 시각적 인트로
2. 프로모션 혜택 1
3. 제품 USP
4. 고객 리뷰, 각종 증거자료
5. 제품 설명, 상세 이미지
6. 프로모션 혜택 2
7. 구체적 증빙 데이터 및 인증자료
8. 구매 유도 문구

위 상세페이지의 핵심 구조를 보고 느껴지는 부분이 있으신가요? 맞아요. 상단 스크롤 기준 50% 까지는 프로모션과 고객 리뷰에 집중하고 있어요. 최근 상세페이지의 구성 트렌드는 실제 고객의 믿을 만한 리뷰와, 프로모션 혜택이라고 볼 수 있습니다. 실제로 최근 성장세를 보이는 스타트업 K 업체, Y 업체, V 업체도 위와 같은 패턴으로 상세페이지를 구성한 것을 직접 확인할 수 있었어요. (저작권 문제로 캡처 업로드가 불가한 점 양해 부탁드려요.. 😭)

따라서 이 글을 읽는 셀러분들도 고객 리뷰, 프로모션 혜택을 가장 중요하게 고민해볼 필요가 있어요. 다만 어느 정도 제품이나 브랜드 인지도가 쌓이고 나면 고객 리뷰를 페이지 구성에서 제외하기도 해요. 고객 리뷰를 넣는 대신 실제 판매 수량이나 매출 등 구체적 수치로 대체하는 것이죠! 그 수준까지 성장하려면 정말 많은 노력과 전략이 필요할 거에요. 초반에는 고객 리뷰가 절대적으로 중요하므로, 어떻게 하면 고객 리뷰를 먼저 모을 수 있을지를 고민해보시는 게 좋아요.

그리고 지난 아티클에서 설명드린 상세페이지 제작 사이트 5곳 외에 추가로 상세페이지 제작이 큰 도움이 되는 사이트를 하나 알려드릴게요. 바로 ‘제디터’라는 사이트인데요. 이 사이트는 상세페이지 제작 템플릿을 제공하고, ‘Canva’와 유사한 레이아웃으로 쉽게 에디터 화면에 적응할 수 있게 구성되어 있어요. 무료로도 사용이 가능하니, 만약 당장 제작할 시간이 정말 부족하다면 구성 기획만 한 뒤에 디자인은 ‘Canva’와 ‘제디터’를 사용해 쉽고 빠르게 완성해보세요!

✔️ 액션 1 : 만약 전체 상세페이지를 직접 다 만들기가 어렵다면, 도매 사이트의 기본 상세페이지 이미지에 고객 리뷰나 프로모션 내용을 담은 이미지만 제작 후 상단에 덧붙이는 방법을 생각해보세요!

✔️ 액션 2 : 아직 고객 리뷰가 없을 경우 프로모션이나 리뷰 이벤트를 상단에 강조하는 식으로 구성해보세요!

✔️ 액션 3 : 자사가 판매하는 제품과 동일한 키워드로 검색 시, 상단 노출되는 스토어의 상세페이지를 벤치마킹 해보세요!

✔️ 액션 4 : 다른 카테고리의 상위 노출 스토어의 상세페이지 구성을 살펴보는 것도 큰 도움이 돼요!

상세페이지는 온라인 커머스에서 구매 전환을 결정짓는 매우 중요한 요소에요. 본 아티클에서는 1인 셀러와 소규모 비즈니스를 운영하는 분들을 위해 효과적인 상세페이지 구성 방법을 소개해드렸어요. 상품명과 썸네일, 고객 리뷰 및 데이터, 프로모션 혜택이 있고, 각각의 요소를 어떤 콘텐츠 순서로 배치하느에 따라서 매출과 직결되는 점 기억해주세요! 꼭 엄청나게 멋진 이미지가 아니더라도, 페이지 구성의 순서만 바꾸는 것으로 유입고객 이탈률을 줄이고 구매 전환율을 올릴 수 있다는 점이 신기하지 않나요? 앞서 언급한 전략을 통해 높은 구매 전환율을 달성할 수 있을 거에요.

차별화된 상세페이지에는 영상 썸네일 등이 포함되어 있어요. 하지만 짧은 영상이라도 만드는 입장에서는 정말 만만치 않은 일이죠. 바로 이럴 때 사용할 수 있는 VPLATE 솔루션을 한 번 무료로 체험해보는 건 어떠세요?

✔ 상세페이지에 적용할 수 있는 숏폼 마케팅 영상의 제작방법을 VPLATE 전문가가 컨설팅해드려요. 지금 바로 가볍게 상담을 신청해보세요.